Изготовление документов, особенно тех, которые подтверждают личность гражданина или касаются выезда за рубеж, — длительный процесс. Но в 2015 г. государственные миграционные органы внедрили для жителей страны новый сервис онлайн-отслеживания поданных бумаг.
Теперь проверить готовность загранпаспорта Украины можно в любой момент при помощи интернет-ресурсов.
Содержание
Где проверить готовность загранпаспорта в Украине
Благодаря новой методике проконтролировать этап обработки документа можно по телефону горячей линии ГМС Украины, на официальном сайте службы онлайн и через email отделения, куда сдавались документы (в зависимости от региона).
Такие альтернативы позволили решить сразу несколько проблем:
- разгрузить диспетчеров (раньше операторам телефонных линий приходилось лично сообщать клиентам о готовности бумаги);
- сделать информацию доступной (без необходимости визита в офис, теперь достаточно компьютера и подключения к Всемирной паутине);
- исключить коррупцию (некоторые сотрудники специально тормозили оформление, желая получить вознаграждение, теперь это исключено).
Проверка паспорта онлайн на dmsu.gov.ua
Контроль за процессом изготовления загранпаспорта можно совершить при помощи следующих действий:
- Зайти на украинский сайт миграционной службы.
- Найти в меню основной страницы графу «Проверка готовности».
- Поставить галочку в графе «детский"/"взрослый» (в зависимости от типа загранпаспорта).
- Ввести серию и номер гражданского паспорта.
- Отправить запрос и дождаться ответа от портала.
Результат будет представлен в виде одного из четырех вариантов в зависимости от стадии обработки. Скорость прохождения этапов оформления документа онлайн варьируется от 4 дней до 2 недель на каждый шаг.
В будущем разработчики планируют к возможности отследить загранпаспорт Украины добавить новую опцию «Подать заявление на оформление», чтобы через интернет можно было бронировать место при визите в организацию.
Проверка паспорта в виде книжечки
Чтобы получить биометрический вариант документа, нужно повторить практически аналогичный алгоритм действий:
- Посетить портал миграционного сайта Украины.
- Перейти в отдельную вкладку проверки загранпаспорта.
- Отметить галочкой возрастную категорию (взрослому или ребенку).
- Выбрать, на основе какой внутренней бумаги готовится экземпляр — «в виде книжечки».
- Ввести серию и номер паспорта.
- Отметить графу, что вы человек (не робот) и подтвердить введение капчи.
- Кликнуть на кнопку «Найти» и дождаться окончания обработки запроса.
Онлайн-проверка статуса оформления заграничного паспорта в виде книжечки происходит за 1−2 минуты. Если документ готовится для ребенка, то нужно указывать информацию о родителе, который следит за этим процессом.
В виде ID-карты
Контроль подготовки паспорта в виде ID-карты проходит по похожему методу:
- Зайти на сайт ГМС Украины, перейти на вкладку проверки.
- Указать документ, на основе которого создана заявка, — «в форме ID-карты».
- Перейти к указанию номера или серии своего паспорта гражданина.
- Ввести капчу, подтверждая, что вы не робот, и нажать на кнопку поиска.
Иностранец не имеет права получать паспорт в виде ID-карты украинского образца. В остальном ответ на вопрос, как проверить статус бумаги, целиком дублирует классический метод онлайн-запроса на сайте.
Какой результат можно увидеть
Поиск выведет итог запроса на той же странице, где вводились серия и номер внутреннего паспорта. После автоматического обновления страницы пользователь увидит одну из версий текущего статуса с указанием даты:
- iнформації не знайдено;
- документи прийнято та іде перевірка даних;
- надано дозвіл на персоналізацію паспорта;
- дані відправлено до центру персоналізації;
- документ персоналізовано та відправлено до МС;
- документ доставлено до територіального органу МС.
Проверку состояния заявки можно осуществлять только на следующий день после подачи бумаг. База данных обновляется около 4 раз за день, поэтому порой наблюдается задержка в отражении данных.
Если на протяжении 48 часов с момента обращения информация о том, на какой стадии документ, отсутствует, то следует посетить территориальное подразделение ГМС.
Если пользователь верно вводит всю информацию и точно знает, какой документ оформляет, но все равно видит пометку «Iнформації не знайдено», стоит попробовать повторно занести данные в соседнюю графу.
Во время подачи заявки мог произойти сбой в системе и возникнуть ошибка в данных, из-за которой создается не тот экземпляр, который был заказан изначально.
Виды статусов и их значение
Проверяя состояние своего загранпаспорта через сайт, можно получить следующие результаты:
- «Данные не найдены» — стоит вернуться на предыдущую страницу и проверить вводимые данные и проставленные галочки;
- «Документы приняты» — идет проверка информации с указанием даты принятия документов для обработки;
- «Выдано разрешение» — данные отправят в ГЦПД после проверки и отметят соответствующим числом в графе;
- «Информация отправлена» — на этом этапе уже начинается печать загранпаспорта;
- «Документ включен в базу и переслан в подразделение МС» — бумага готова и находится в процессе доставки в паспортный стол, где была подана заявка;
- «Документ доставлен в местный орган МС» — к уведомлению приписывается дата, после которой уже можно идти в отделение и забирать бумагу.
В каждом регионе выполнение всех перечисленных этапов занимает 1−3 дня (стандарт доставки в центре страны — 1 день, а жители более дальних территорий должны рассчитывать максимум 3 суток).
Но в случае изменения погоды в худшую сторону или при длительных праздниках пересылка бумаг в любую точку страны может растянуться до 1 недели. Поэтому перед тем как узнать, готов ли загранпаспорт, убедитесь, что положенные сроки не попадают на государственные праздники.
Особенности электронного обращения
Если автоматический запрос на получение информации о состоянии оформления документа не дал результатов, можно создать дополнительное обращение через электронный ящик. Нужный адрес находится в открытом доступе на официальном сайте ГМС Украины.
Нужно отыскать в панели сайта графу «Сервисы», затем переключиться на раздел «Проверка этапа подготовки паспорта», а после этого перейти к «Email для получения информации по поводу состояния оформления», чтобы скопировать почту.
В тексте сообщения необходимо упомянуть Ф. И. О., адрес прописки, серию и номер паспорта, действующий мобильный телефон, а также порядковое число заявки.
Что делать, если информация на сайте указана с ошибкой
В случае ошибочного ввода сведений при формировании электронной заявки может возникнуть ситуация, когда в загранпаспорт будут внесены данные, расходящиеся с удостоверением личности: неправильный перевод на английский или украинский язык фамилии или имени гражданина.
Тогда руководство ГМС рекомендует сразу же обращаться по электронной почте с указанием ошибки.
При попытке отследить готовность загранпаспорта онлайн база может не обновляться, поскольку виртуальные сервисы и информация в территориальных подразделениях автоматически не синхронизированы, а все необходимые данные вносятся людьми.
На портале могут проводиться технические работы, и тогда услуги ГУВМ МВД тоже становятся недоступными. Если проверка через интернет-ресурсы не дает результатов, есть еще 2 дополнительных варианта: проверить позже (предварительно сверив дату последнего обновления) или использовать другие методы связи (телефон или личный визит).
Оформление для переселенцев
Человек, имеющий гражданство Украины, имеет право приступить к оформлению загранпаспорта с его последующим внесением в реестр, обратившись:
- по месту фактического проживания согласно прописке в территориальных управлениях ДМСУ;
- в профильную компанию и туристические фирмы, имеющие лицензию на осуществление операторской деятельности.
Чтобы гражданам Украины, находящимся в другой стране, не пришлось возвращаться для выдачи нового документа после истечения периода действия старого, введен механизм онлайн-контроля.
Внутренние переселенцы, которые были вынуждены поменять место прописки в границах государства из-за военных действий, могут для выдачи загранпаспорта обратиться в ближайшее отделение ДМС, чтобы воспользоваться своим правом. В таком случае нужно предоставить в посольство:
- удостоверение личности заявителя и подтверждение наличия украинского гражданства;
- заграничный паспорт.
Современные технологии позволяют проводить весь процесс оформления онлайн. Нужно только подтвердить подлинность указанной личной информации, встать в электронную очередь и заранее определить время посещения.